Det här tycker våra 10,321 kunder.

Hi Rosane,

Thank you for your feedback.

We sincerely apologize for any inconvenience caused by your delivery experience. Please be advised that our shipping partners follow a standard process, which does not always include advance calls prior to delivery, as routes and schedules may change throughout the day. However, we completely understand how important delivery communication is and how this may have affected your experience.

If you need any assistance with your delivery in the future, please feel free to contact us at [email protected], and we will be happy to help.

We truly appreciate your business and hope we will have another opportunity to serve you again soon and provide you with a more seamless experience.

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Agradecemos o seu feedback.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado pela sua experiência de entrega. Informamos que os nossos parceiros de envio seguem um processo padrão, que nem sempre inclui contacto telefónico prévio antes da entrega, uma vez que as rotas e os horários podem sofrer alterações ao longo do dia. No entanto, compreendemos perfeitamente a importância da comunicação sobre a entrega e como isso pode ter afetado a sua experiência.

Se precisar de qualquer assistência com a sua entrega no futuro, por favor não hesite em contactar-nos através do e-mail [email protected], e teremos todo o gosto em ajudar.

Agradecemos muito a sua preferência e esperamos ter uma nova oportunidade de a servir em breve e proporcionar uma experiência ainda mais tranquila.

Warm regards,
Gallerix

Hi Gemma,

Thank you for taking the time to share your experience. Customer satisfaction is very important to us, and we are truly sorry to hear that your posters crumpled the day after you framed them.

Our posters are printed on high-quality paper; however, in rare cases, external factors such as handling, framing conditions, humidity, or temperature changes during transit may affect the paper once it is unpacked and framed. That said, your feedback is very important to us and helps us improve both our products and processes.

We would appreciate the opportunity to look into this further and find a solution for you. As we could not find a prior email from you regarding this concern, our team has reached out to you directly via email, and we’ll do our best to resolve this to your satisfaction.

Thank you again for bringing this to our attention.

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Obrigado(a) por ter dedicado tempo a partilhar a sua experiência. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós e lamentamos sinceramente saber que os seus posters ficaram amarrotados no dia seguinte a tê-los emoldurado.

Os nossos posters são impressos em papel de alta qualidade; no entanto, em casos raros, fatores externos como o manuseamento, as condições de emolduramento, a humidade ou alterações de temperatura durante o transporte podem afetar o papel após este ser desembalado e emoldurado. Ainda assim, o seu feedback é muito importante para nós e ajuda-nos a melhorar continuamente os nossos produtos e processos.

Gostaríamos de ter a oportunidade de analisar esta situação com mais detalhe e encontrar uma solução para si. Como não encontrámos um contacto prévio da sua parte relativamente a esta questão, a nossa equipa entrou em contacto consigo diretamente por e-mail e fará o possível para resolver a situação de forma satisfatória.

Agradecemos novamente por nos ter chamado a atenção para este assunto.

Warm regards,
Gallerix